联系我们
无论你是传奇私服玩家、GM运营团队，还是寻求合作的行业伙伴，传奇私服网荣耀都欢迎你的来信。我们承诺在工作时间4小时内回复所有咨询，紧急问题可通过电话或在线客服即时沟通。
主要联系方式一览
📧 官方邮箱
客服咨询：[email protected]
商务合作：[email protected]
投诉建议：[email protected]
邮件回复时效：工作日4小时内，非工作日24小时内。
📞 客服热线
玩家热线：400-800-2016（周一至周日 9:00-21:00）
GM专线：400-800-2017（周一至周五 10:00-18:00）
注意：热线仅支持游戏相关咨询，不提供账号交易服务。
💬 在线客服
网站右下角"在线客服"按钮（工作时间实时回复）
QQ客服：800162016（添加时备注"玩家咨询"或"GM合作"）
微信客服：chuanqi-sf（仅接受文字咨询）
🏢 公司地址
北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座1208室
邮编：100022
来访请提前预约，前台电话：010-8588-2016
如果遇到网站无法访问、服务器信息错误等紧急技术问题，请优先拨打客服热线，技术团队7×24小时待命。
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应承诺 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00 - 23:00 | 即时响应（平均30秒内） | 游戏登录问题、服务器查询 |
| 客服热线 | 每日 9:00 - 21:00 | 人工接听（排队不超过3分钟） | 紧急问题、账号安全 |
| 邮件支持 | 全天候接收 | 4小时内回复（工作日） | 详细问题描述、投诉建议 |
| QQ/微信 | 每日 10:00 - 22:00 | 1小时内回复 | 非紧急咨询、文件传输 |
我们建立了三级服务响应机制：一线客服解决常见问题（账号注册、下载指引），二线技术支持处理技术故障（登录器报错、补丁安装），三线管理团队介入投诉与纠纷。所有客服人员均经过至少40小时的岗前培训，包括传奇私服基础知识、安全防骗常识和沟通技巧。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，请根据你的需求选择合适的联系部门：
- 玩家支持部（support@）：负责账号问题、下载失败、服务器无法连接、游戏内BUG反馈。联系时请提供：服务器名称、角色名、问题截图、发生时间。
- 商务合作部（business@）：负责传奇私服发布网广告合作、服务器收录申请、联合运营、API对接。GM团队申请收录请附上服务器名称、版本、开服时间、线路信息。
- 内容编辑部（content@）：负责攻略投稿、新闻供稿、版本评测合作。我们欢迎资深玩家撰写原创攻略，一经采用将支付稿酬并署名。
- 技术保障部（tech@）：负责网站故障报告、下载链接失效反馈、安全漏洞提交。提交漏洞时请附上详细的复现步骤，我们将给予相应奖励。
- 投诉与仲裁（feedback@）：负责处理玩家与GM之间的纠纷、违规服务器举报、工作人员服务态度投诉。我们会在3个工作日内完成初步调查并反馈结果。
为了提高邮件处理效率，请在邮件主题中注明分类前缀，例如：【玩家支持】登录器闪退、【商务合作】服务器收录申请、【投诉】某服务器虚假宣传。
常见问题与快速解答
1. 我想收录自己的传奇私服服务器，需要什么条件？
请前往"服务器提交"页面填写申请表单。基本要求：① 服务器稳定开服超过7天；② 无恶意扣费、盗号等违规记录；③ 提供真实有效的联系方式。审核周期为1-2个工作日，通过后将在24小时内上线。
2. 发现某个服务器是诈骗服，如何举报？
请通过在线客服或邮件举报，并提供以下证据：充值记录截图、聊天记录、服务器名称和时间。一经核实，我们将在2小时内下架该服务器，并将其列入永久黑名单。
3. 我是一名游戏攻略作者，如何投稿？
请将稿件发送至content@，要求：原创、字数1500字以上、包含具体数据和截图。审核通过后将在3个工作日内发布，并支付50-200元不等的稿酬。优秀作者可签约成为专栏作家。
4. 网站上的服务器信息有误，如何纠正？
每个服务器详情页都有"信息纠错"按钮，点击后填写正确信息即可。我们核实后会更新，并对首个提交有效纠错的用户给予积分奖励。
5. 如何申请友情链接？
请先添加我们的链接，然后通过business@提交友链申请。要求：网站内容与传奇私服相关，PR值≥2，且未被搜索引擎惩罚。审核周期为5个工作日。